Política de envío

1. Alcance de la política de envío
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web con destino en España, incluyendo costes, transporte y procedimientos de entrega.

2. Zonas de entrega

• Península española.
• Territorios españoles asociados, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de estas áreas.

3. Costes de envío e impuestos

• Pedidos ≥ 179,27 €: sin coste de envío.
• Pedidos < 179,27 €: 8,21 € de envío.

Información adicional:

• Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con impuestos incluidos).
• El total a pagar corresponde al mostrado en la página de pago.

4. Procesamiento y plazos de entrega

• Pagos antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
• Pagos posteriores a las 18:00 h: procesamiento el siguiente día hábil.
• Pagos en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
• Tiempo de envío: 1 a 3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Entrega estimada: 8 a 13 días hábiles desde el envío, sujeta a ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones en transporte o cambios en procesos aduaneros.

5. Transportistas
Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho, se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método de seguimiento del envío.

7. Recepción y manejo de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:

• Revisar el embalaje externo en busca de daños visibles o anomalías.
• Registrar cualquier incidencia y notificar al transportista si se detecta.

En caso de daño, pérdida o no entrega del producto, se puede enviar descripción y evidencia mediante los canales de contacto.

8. Información de dirección y fallos de entrega
Si la entrega falla debido a información incompleta o incorrecta:

• El paquete podría ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se recomienda verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

10. Contacto

Dirección: 4310 BUCKNELL, GARLAND, TX, 75042
Teléfono: +1 (845) 820-1016
Correo electrónico: ask@livtiva.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)